Wenn die KI für uns einkauft: Einkaufsagenten verändern das Online-Shopping

Nicht mehr selbst Produkte vergleichen, Warenkörbe füllen und bestellen – sondern einfach der KI sagen, was man braucht. Genau in diese Richtung entwickelt sich das Online-Shopping.

Sogenannte KI-Einkaufsagenten können Produkte suchen, Angebote vergleichen und zunehmend auch einzelne Schritte eines Kaufs übernehmen. Statt zehn Shops zu durchsuchen, könnte eine Anfrage wie „Finde einen guten Wanderrucksack unter 150 Franken“ genügen. Der Agent berücksichtigt dabei beispielsweise Preis, Eigenschaften und persönliche Vorgaben.

Das ist bequem, wirft aber neue Fragen auf:

• Wessen Interessen vertritt die KI? Das günstigste oder passendste Produkt muss nicht jenes sein, das bevorzugt angezeigt wird.

• Welche Daten werden weitergegeben? Vorlieben, Adressen und Zahlungsinformationen können besonders sensibel sein.

• Wer trägt Verantwortung? Bei einer falschen Bestellung oder einem Betrugsfall muss klar sein, welche Partei zuständig ist.

• Wie viel Kontrolle bleibt beim Menschen? Besonders Zahlungen sollten nicht unbemerkt ausgelöst werden.

Mehrere internationale Banken haben deshalb zuletzt mehr Transparenz und Schutzmechanismen für solche Einkäufe gefordert. Auch bestehende Regeln zu Datenschutz und Konsumentenschutz bleiben relevant. In der EU gelten KI-Agenten zudem nicht als rechtsfreier Sonderfall, sondern fallen je nach Einsatz unter bestehende KI-Regeln.

Die spannende Veränderung: Online-Shopping könnte sich vom eigenen Suchen zum Beauftragen einer KI verschieben – und damit auch die Frage, wem wir beim Einkaufen eigentlich vertrauen.